พอดีเมื่ออาทิตย์ก่อนเจอเคสหนักในออฟฟิศอะครับ เล่ามั้ย? เพื่อนร่วมงานต่างชาติโทรมาเรื่องงานด่วน เรานั่งยิ้มแห้งๆเพราะฟังไม่ออกเลย ยิ่งเขาพูดเร็วเท่าไหร่ เหมือนได้ยินแต่ว่า “บลา บลา บลา” แล้วพอดังกดมือถือดับ หน้าแทบร้อนละ!
ขั้นแรก: หาหนทางแบบฉุกเฉิน
กระแทกหน้าจอคอมซะปุ่มลบเกือบหลุดเลย หา “เรียนภาษาอังกฤษฟรี” ในกูเกิลแบบด่วนดิบ พอเห็นคำว่า “เน้นใช้ในออฟฟิศจริง” ตาตะปิ้ง! คลิกลงทะเบียนแบบไม่คิดแล้ว กรอกชื่อ-เบอร์โทรแบบมึนๆ ไม่ต้องใส่บัตรเครดิตแถมไม่ต้องรออนุมัติอะไรทั้งนั้น เรียกว่าคลิกเสร็จก็เริ่มได้ปุ๊ป
หัวใจหลักที่เจอในคอร์ส:
- ฝึกให้เราโบกมือยับยั้งเวลาคุยโทรศัพท์ – แทนที่จะตอบว่า “Yes, yes” ตลอดเวลา ตอนนี้รู้แล้วว่าต้องพูดว่า “Could you slow down, please? I’m taking notes.”
- เรียนรู้คำที่ออฟฟิศใช้จริงแบบไม่เคยรู้มาก่อน เช่น “deadline” ไม่ใช่เส้นตายในโรงพยาบาลนั่นแหละ! “ASAP” คือขอเร็วๆ ไม่ใช่ยี่ห้อน้ำหอม
- แกะความลับของอีเมลล์ – ที่เค้าใช้กันว่า “Please find attached” นี่มันไม่ต้องตามหาไฟล์ในห้องนะ อ่านง่ายๆว่า “ไฟล์แนบมาด้วย”
เริ่มจากด่านโหดคือฟังเสียงสำเนียงฝรั่งชาติต่างๆ 10 กว่าประเทศ บางคลิปเหมือนฟังภาษาไวกิ้ง! ต้องกดฟังซ้ำ 3-4 รอบ ส่องซับไตเติ้ลไปด้วย แต่แค่ 3 วันเริ่มลุ้นได้ บังเอิญฝรั่งโทรมาอีกรอบ ได้ใช้ทันที “Could you spell your name? My line is crackling.” แม่ง! พอเขาอ่านอีเมลช้าๆชัดๆให้ ได้ข้อมูลครบเป๊ะ
ทริคประทับใจ
คอร์สนี้จับเราทำ role play ผ่านหน้าเว็บด้วยนะ จำลองการประชุมให้เลือกตอบโต้ ถ้าเลือกผิดมันจะโผล่แถบแดงพรึ่บ! ยกตัวอย่าง:
- เวลาเจ้านายสั่งงานแบบกวนๆ: “I need this yesterday!”
- แทนที่จะก้มหน้ารับคำเฉยๆ ตอนนี้ตอบโต้เป็น “Understood. I’ll prioritize this first thing tomorrow.” ได้แล้ว
บททดสอบชีวิต
อาทิตย์ที่แล้วเจอลูกค้าออสเตรเลียมาที่ออฟฟิศพอดี ช่วงพักเบรคเห็นเค้ายืนรอเครื่องชงกาแฟคนเดียว เลยขว้างคำทักทายไปว่า “G’day! Waiting for a cuppa?” เค้าหันมายิ้มกว้างแบบเห็นฟันจนฟันน้ำนมเกือบหลุด! จากนั้นชวนคุยเรื่องสภาพอากาศเพี้ยนๆ กลายเป็นโอกาสต่อยอดงานเลยนะเฮ้ย
ที่เซ็งคือท้ายบทเรียนจะมีฝรั่งพูดไวจี๊ดจ๊าด! แรกๆแค่จับใจความคร่าวๆก็ไม่ง่าย แต่มันใส่ฟีเจอร์พิเศษให้กดฟังซ้ำเฉพาะประโยคยากได้ ตอนนี้ฟังได้เพลินขึ้น พอรู้ว่าเวลาเค้าพูด “ballpark figure” คือประมาณการตัวเลข ไม่ต้องนึกภาพสนามเบสบอลแล้วมึนหัว
เรื่องเล่าเก็บตก
จำได้ว่าวันแรกที่เรียนกลับจากออฟฟิศ ตอนดึกฟังเสียงในคอร์สไป ยอมรับว่างีบหลับคีย์บอร์ดไป 3 รอบ! แต่พอลองใช้แอปควบคู่บนมือถือ ตอนขึ้นรถเมล์ ว่างก็ลอกเลียนแบบสำเนียงตาม จนคนข้างๆมองแปลกๆหนนึงว่าไอหนุ่มคนนี้พูดกับตัวเองทำไม แต่เอาจริง มันช่วยได้มากกว่าการจดๆท่องๆ
ตอนนี้เวลารอเอกสารในออฟฟิศ แทนที่จะเล่นมือถือเฉยๆ กดเข้าแอปตอบคำถามสั้นๆแป๊ปเดียวก่อน แล้วแต่โอกาส ตะกี้ตะบันไปได้ตั้ง 10-15 นาทีทุกวันแบบไม่กดดัน พอมีเมลล์ฝรั่งมา จะด่าหรือชมก็ไล่ดู keywords เจอ อย่างเห็น “appreciate your swift action” ไม่ต้องมานั่งแปลทุกตัวอักษรแล้ว
ทิ้งท้ายตรงนี้เลยเนอะ ถ้าใครยังแอบอายเวลาทักฝรั่ง บอกเลยไม่ต้องพยายามเป๊ะ 100% แค่สื่อสารรู้เรื่องนี่ปังแล้ว! อยากให้ลองดูล่ะกัน ของฟรีแตะต้องได้ ค่อยๆฝึก เหมือนเราแตะหัวไชเท้าในน้ำปลาหวานแหละ ซึมซับไปเอง…