เมื่อเช้านี้เปิดคอมขึ้นมาก็เห็นงานเข้าเต็มจอเลย อีเมลล์ฝรั่งส่งมาเป็นพรวน พยามยามอ่านอยู่ตั้งนาน รู้สึกเหมือนควายไถนา พอดีเจอโปรเจคใหม่ต้องคุยกับทีมต่างประเทศ
บวกพุงลงมือหาตัวช่วยด่วน
แรกๆนึกว่าจะเสิร์ชกูเกิลเอาดื้อๆ แต่คิดว่ามันไม่เจาะจง เลยลองเสิร์ชวลาว่า “เรียนภาษาอังกฤษทำงานเริ่มยังไง” ปรากฎว่าเจอคอร์สออนไลน์ฟรีๆนึงชื่อว่า Business English Crash Course
- ขั้นแรกเลยดาวน์โหลดแอพเรียนภาษาแถมมาก่อน
- เสร็จแล้วก็เปิดหน้าคอร์สเจอเขาพูดว่า “เราจะไม่สอนแกรมม่าร์น่าเบื่อ!” แค่อ่านประโยคนี้ก็ยิ้มได้แล้ว
- เริ่มดูคลิปแรกเรื่องการเขียนอีเมลล์แบบมืออาชีพ
ตะกุกตะกักระหว่างเรียน
คลิปที่สองนี่เจอบทสนทนาลูกค้า ผู้ชายฝรั่งคุยเร็วเหมือนรถไฟเหาะ ตอนแรกคิดว่าตัวเองหูผวนเลยกดหยุดแล้วฟังซ้ำสามรอบ จำได้ว่ามีประโยคหนึ่งว่า “We’d like to proceed with the initial draft” ปรากฎว่า initial แปลว่าแบบร่างแรก ไม่ใช่เอกสารด่วนอย่างที่คิด!
พอนึกขึ้นได้ว่าครั้งก่อนเคยตอบเมลล์ผิดซะแล้ว ตอนนั้นเขียนว่า “I’m not interesting in your proposal” แต่ที่ถูกต้องต้องเป็น “I’m not interested” เพราะแค่เปลี่ยนคำเดียว ความหมายจากไม่น่าสนใจกลายเป็นตัวเราเองไม่น่าสนใจซะงั้น แค่นึกก็หน้าแตกแล้ว
ลงสนามจริงแบบไม่ทันตั้งตัว
บ่ายสามโมงมีคอลล์ด่วนกับทีมสิงคโปร์ ระหว่างที่รอระบบประชุม ลองหยิบเทคนิคที่เพิ่งเรียนมาใช้ดู
- เวลาไม่เข้าใจแทนที่จะพูดว่า “ไอ้หนูมึน” ก็เปลี่ยนเป็น “Could you elaborate on that point?”
- พอบอสฝรั่งถามความเห็นตรงๆ ตอนแรกจะตอบว่า “โอเคๆ” แต่ดันเผลอพูดออกไปว่า “I have some concerns regarding the timeline” เองก็งงว่าคำพวกนี้โผล่มาจากไหน
- ตอนท้ายคอลล์ฝรั่งถามว่า “Any other thoughts?” ก่อนจะปิดแชทได้บอกไปว่า “I’ll circle back to you tomorrow” แม้จะงงๆแต่นี่คือวลีที่เรียนเช้ามานั่นเอง
พบว่าการเรียนในคลิปมันใช้ได้จริงแม้เราพูดกระโชกโฮกฮาก พอจบคอลล์นี่ใจเต้นแรงกว่าได้กินส้มตำปูม้า!
บทเรียนเลือดเนื้อ
สรุปวันนี้เรียนออนไลน์ไปทำงานจริงไป สองเรื่องกระทบกันจนปวดกบาล
- อย่าเดาคำศัพท์แบบมั่ว: คำว่า “execute” ในอีเมลล์ธุรกิจไม่ใช่การฆ่าหรือสั่งประหาร แต่หมายถึงการลงมือทำโปรเจค
- ลิสต์สำนวนคู่หู: จำวลีติดปากอย่าง “let’s touch base” หรือ “I’ll keep you posted” แบบนับหนึ่งถึงสิบ
- เปิดประตูรับความอาย: ไม่ต้องกลัวถามซ้ำ ถ้าพลาดก็ขอโทษง่ายๆแค่ “Could you repeat that?” ไม่มีใครยิงทิ้งหรอก
รู้สึกเหมือนเราเพิ่งควักสมองไปล้างน้ำ หัวเบาลงเพราะได้เรียนรู้ทิปใหม่ ส่วนวันพรุ่งนี้ตั้งใจไว้ว่าจะฝึกเขียนอีเมลล์ตอบลูกค้า แถมขู่ตัวเองว่าถ้าเขียนผิดต้องหวยฟรีสามงวด!